SehatKita.idCari⌕
Beranda/Panduan layanan
Panduan Indonesia

BPJS & JKN,
tanpa dibuat rumit.

Mulai dari mencari faskes hingga mengambil antrean: temukan jalur resmi sesuai kebutuhan Anda.

Diperbarui 11 Agustus 2026Sumber BPJS Kesehatan

Apa yang ingin Anda lakukan?

Cari faskesLihat lokasi FKTP atau fasilitas kesehatan terdekat melalui Mobile JKN.
Ambil antreanDaftar pelayanan pada FKTP yang telah terintegrasi dengan sistem antrean.
Ubah dataGunakan Mobile JKN, Care Center 165, atau PANDAWA sesuai jenis perubahan.

Yang dapat dilakukan di Mobile JKN

Aplikasi Mobile JKN menyediakan informasi peserta, lokasi fasilitas kesehatan, pendaftaran pelayanan, riwayat pelayanan, skrining riwayat kesehatan, informasi ketersediaan tempat tidur, dan jadwal tindakan operasi pada fasilitas yang terhubung.

Sebelum berangkatPastikan status peserta aktif, data nomor telepon sesuai, dan cek kembali jadwal serta ketentuan fasilitas kesehatan tujuan.

Memahami alur rujukan

Untuk keluhan yang bukan keadaan darurat, peserta biasanya memulai pemeriksaan di FKTP tempat terdaftar. Bila diperlukan layanan spesialis, dokter FKTP akan menilai dan menerbitkan rujukan sesuai indikasi medis dan ketentuan program.

Gunakan kanal resmi

  • Mobile JKN: layanan peserta, informasi faskes, dan antrean
  • Care Center 165: informasi dan pengaduan Program JKN
  • PANDAWA: layanan administrasi melalui WhatsApp resmi BPJS Kesehatan
  • Kantor BPJS Kesehatan: untuk kebutuhan yang memerlukan pelayanan langsung
Hindari penipuanJangan membagikan NIK, nomor kartu, kode OTP, atau foto dokumen kepada akun yang tidak dapat diverifikasi. Mulai dari situs atau aplikasi resmi BPJS Kesehatan.

Jika keadaannya darurat

Jangan menunda pertolongan untuk mengurus rujukan rutin. Datangi fasilitas gawat darurat terdekat atau hubungi PSC 119. Penilaian kegawatdaruratan dilakukan oleh tenaga kesehatan.

Sumber resmi

BPJS Kesehatan · Panduan pelayanan Mobile JKN

Detail layanan dapat berubah. Periksa kembali kanal resmi sebelum mengambil tindakan administratif.